星巴克要用 AI 在得来速展示“个性化数字菜单”

星巴克 CEO Brian Niccol 在财报电话会上表示，公司将探索在顾客到店时识别参与顾客、展示个性化数字菜单并让支付更省力。星巴克从 2027 年起将在得来速测试后台 AI 模型，帮助咖啡师“更准确高效地录入订单”，并计划把 AI 接入星巴克 App 的搜索与发现功能，未来或支持“对话式与智能体”下单。